FAQ – Spørgsmål og svar

Undervejs på din rejse med online casino kan du støde på nogle spørgsmål. Dem vil vi naturligvis gerne hjælpe dig med at svare på.

Derfor kan du her læse oftest stillede spørgsmål med svar. Finder du ikke, hvad du leder efter, er du velkommen til at kontakte os og spørge. Vi vil vende tilbage til dig så hurtigt, det er muligt for os.

Spørgsmål om os

• Er Casino Online DK et casino?Nej, vi er ikke et casino, men vi anmelder danske online casinoer med dansk licens udstedt af Spillemyndigheden. Vi tilbyder heller ikke monetariserede spilletjenester på vores hjemmeside, kun spilleautomater, som til gengæld kan prøves gratis.
• Kan Casino Online DK give bonusser til eksisterende kunder?Det kan vi desværre ikke. Det er helt op til casinoerne selv, om der skal gives gratis spins eller bonusser til allerede eksisterende kunder. Men hvis man allerede har opbrugt sin velkomstbonus ved et casino, så kan man passende prøve at nyt af. Der er masser at vælge imellem.
• Hvor hurtigt svarer Casino Online DK på spørgsmål?Vi svarer så hurtigt, det er muligt for os. Vi har også lavet denne FAQ i håb om at give svar på nogle af de spørgsmål, der måtte opstå hos vores besøgende.
• Kan man stole på Casino Online DK’s anmeldelser?Ja, det kan man helt bestemt. Vi kan aldrig udelukke, at vi ikke er 100% up-to-date ift. visse bonusser, men vi holder et åbent øje på, hvad der rører sig på det danske online casino marked. Vi kigger specielt efter nye casinoer med dansk licens, så du kan få en ny spændende oplevelse.

Spørgsmål om casinoer

• Hvad er et online casino?
  Et online casino er fuldstændigt ligesom du kender et fysisk casino – det foregår bare digitalt. Det er altså casino på nettet. Det betyder, at du kan spille alle dine favorit casino spil fra din computer, mobil eller tablet, hvor som helst og når som helst.Langt de fleste online casinoer tilbyder endda også live casino, som er casino spil, der foregår i real tid med en professionel dealer og muligheden for at chatte med de andre spillere.
• Er det sikkert at spille på online casino?
  Ja – så længe, du vælger et casino med dasnk licens. Vi kan ikke understrege nok, hvor vigtig en dansk licens er for din sikkerhed. Hvis casinoet har dansk licens, er både du, dine oplysninger og dine penge 100% sikre.
• Hvad sker der, hvis jeg spiller på et casino uden dansk licens?
  Hvis du vælger at spille på et online casino, der ikke har dansk licens, skal du blot være opmærksom på, at der er visse risici forbundet hermed.Du har ingen garanti for dine penge. Det betyder blandt andet, at hvis casinoet skulle gå konkurs, er du ikke garanteret at få indestående penge tilbage.
  Der er heller ikke skattefrie gevinster hos et casino uden dansk licens, og det er da surt at skulle skære en god luns af en velfortjent gevinst.
• Skal jeg betale skat af gevinster vundet på online casino?
  Nej, du skal ikke betale skat af gevinster, så længe de er vundet hos et casino med dansk licens. Med dansk licens er alle gevinster 100% skattefrie.
• Hvad er RNG?
  RNG står for Random Number Generator. Det er en algoritme, der genererer udfaldene af online casino spil tilfældigt.

Spørgsmål om bonusser

• Hvad er en casino bonus?
  En bonus er en måde for casinoerne at lokke nye kunder til på og til at belønne eksisterende kunder. En bonus kan bestå af forskellige ting, men typisk er det et match beløb til indbetalte penge, nogle gange med nogle gratis spins til en given spilleautomat oveni.
• Hvilke gennemspilskrav følger der med bonusser?
  Før januar 2020 kunne det enkelte casino selv styre gennemspilskravene på de bonusser, de udbød. Bonusser på markedet havde typisk gennemspilskrav på 20x-40x.I dag gælder en ny spillelov, som gør, at ingen bonusser må have gennemspilskrav på over 10x.
• Hvilke casinoer udbyder bonusser?
  Stort set alle danske online casinoer tilbyder bonusser i en eller anden form. Bonusserne varierer fra casino til casino, men du kan næsten ikke støde på et casino, der ikke tilbyder dig en eller anden bonus.
• Hvilke typer af casino bonusser findes der?
  Der findes forskellige typer af casino bonusser.Den mest normale er velkomstbonussen, eller første indskuds bonussen. Her matcher casinoet et bestemt beløb. Eksempelvis 100% op til 1.000 kr.

  Herudover kan du støde på bonusser uden indskud. Det er sjældnere og mere eftertragtede bonusser, fordi du ikke skal indbetale noget for at spille bonussen. Du kan også få reload bonusser, som giver spilleren mulighed for at få bonus på endnu et indskud hos casinoet.

  Fælles for alle bonusser fra casinoer med dansk licens er dog, at de ikke må overstige 1.000 kr. Det er ligesom gennemspilskravet en del af den nye spillelov, som blev implementeret i januar 2020.

• Hvad er en velkomstbonus?
  En velkomstbonus er en bonus, casinoerne udbyder, som kun gælder for nye kunder. Derfor gælder den kun 1 gang. Bonussen består typisk af et matchende beløb eller nogle gratis spins til kundens første indbetaling.

Spørgsmål om ansvarligt spil

• Hvad vil det sige at spille ansvarligt?
  At spille ansvarligt betyder, at du altid kun spiller for sjov. Lige så snart, du begynder at spille for at vinde tabte penge hjem, eller fordi du simpelthen ikke kan lade være med at spille, spiller du ikke længere ansvarligt. Her kan det være tid til at teste, om du er blevet spilafhængig.
• Hvad er spilafhængighed?
  Spilafhængighed, eller ludomani, er afhængighed af pengespil. World Health Organization (WHO) har defineret ludomani som en spillemæssig forstyrrelse, der dominerer vedkommendes liv på bekostning af sociale og økonomiske aspekter.
• Hvordan ved jeg, om jeg er afhængig af at spille?
  Ludomani ses ofte ved forandret adfærd. Personer med spilleafhængighed er stærkt optagede af spil, og de forandrer adfærd markant. Dette er ofte igennem aftalebrud, social isolation, fraværende, forklaringsproblemer, stress, søvnproblemer og angst.Hvis du kan mærke nogle af disse ting hos dig selv, og at dine spil har overtaget forpligtelser og værdier i dit liv, er det på tide at søge hjælp.

  Du kan starte ud med at tage en test for spilafhængighed. Det er ganske gratis.

• Hvor kan jeg søge hjælp for spilafhængighed?
  Heldigvis er der masser af hjælp tilgængelig for personer med spilafhængighed. Blandt andet kan du her hos os finde direkte links samt telefonnumre til både ROFUS, StopSpillet og Center for Ludomani.Du kan også ringe:
  – Center for Ludomani: +45 70111810
  – StopSpillet: +45 70 22 28 25

  Langt de fleste online casinoer har også information omkring, hvor og hvordan du kan søge hjælp.

• Kan jeg sætte grænser for mit eget spil?
  Ja. Du kan frit opsætte daglige, ugentlige og månedlige grænser for dine egne spil. På den måde sikrer du, at du aldrig bruger mere, end du først havde planlagt.Du kan både gøre det direkte gennem operatørens side, eller du kan kontakte casinoets kundeservice.
• Hvordan fungerer hjælp mod spilafhængighed?
  Ludomani skal behandles.3/4 af behandlingerne foregår hos Center for Ludomani. Gennem behandlingen hjælpes spilleren med at forstå sin ludomani og motiver, og der udarbejdes mål og strategier, der skal forhindre spillene i at fortsætte.

  Der tilbydes oftest også rådgivning til pårørende, da spilafhængighed går stærkt ud over familie og venner omkring den ludomane.

Fandt du ikke det svar, du søgte?

Hvis du ikke fandt svar på det spørgsmål, du sad med, skal du være velkommen til at kontakte os.

For generelle spørgsmål, skriv til:

• support@casinoonline.dk

For tekniske problemer, skriv til:

• martin@casinoonline.dk

For redaktionelle spørgsmål, skriv til:

• louise@casinoonline.dk